Das interne Unternehmensportal
RUESS HUB
Supportfälle schneller erfassen, priorisieren und lösen.
SERVICE & SUPPORT
Anfragen priorisieren, bearbeiten und nachvollziehbar abschließen.
HILFE & DOKUMENTATION
Fehler suchen, Lösungen finden und hilfreiche Anleitungen öffnen.
ADMIN-AUSWERTUNG
Auswertung der eingegangenen Tickets.
Entwicklung im gewählten Zeitraum
Verteilung nach Kategorie
Aktueller Bearbeitungsstand
Dringlichkeit der eingegangenen Tickets
Benutzer mit den meisten Meldungen
ADMIN-VERWALTUNG
Jeden Mitarbeiter nur einmal sehen und per Klick seine komplette Ausstattung öffnen.
VERTRIEB
Importierte Kunden und zuständige Außendienstmitarbeiter auf der Karte anzeigen.
Kartenansicht: OpenStreetMap. Gebietsflächen: yetzt/postleitzahlen (ODbL). Kundenpositionen: lokale deutsche PLZ-Mittelpunkte des WZB.
ADMINISTRATION
Konten, Rollen und Modulfreigaben zentral verwalten.
ADMIN-VERWALTUNG
Beschreibe das Problem so, wie ein Benutzer danach suchen würde.
BENUTZER & INVENTAR
Die Zuordnung erfolgt über die Firmen-E-Mail. Standorte und Sammelplätze können unverknüpft bleiben.
MITARBEITER-STAMMDATEN
Name und Abteilung werden für alle zugeordneten Gegenstände gleichzeitig geändert.
INVENTAR
Inventar-ID kann automatisch vergeben werden.
VERTRIEB · ADMIN
Die Datei wird zuerst vollständig geprüft. Erst nach deiner Bestätigung werden fehlerfreie Zeilen gespeichert.
| Zeile | Kundennummer | Kunde | PLZ / Ort | KBA | Umsatz | Aktion |
|---|
Neue Kundennummern werden angelegt. Bereits vorhandene Kundennummern werden mit den Excel-Daten aktualisiert. Fehlerhafte Zeilen werden übersprungen.
VERTRIEB · ADMIN
Pro Zeile werden nur PLZ und Mitarbeiter/KBA benötigt. Gleiche Mitarbeiter werden automatisch zu einem Gebiet zusammengefasst; die Farbe ist optional.
| Zeile | PLZ | Gebiet | Gebietsname | Mitarbeiter/KBA | Farbe | Status |
|---|
Der Import ist eine vollständige Gebietsliste. Vorhandene Zuordnungen werden erst nach erfolgreicher Prüfung gemeinsam ersetzt.