RUESS Hub

Neues Ticket

Ticket erstellen für Benutzer auswählen … Der Benutzer sieht das Ticket unter seinen Tickets und wird per E-Mail informiert.

Titel

Art des Tickets Drucker / Scanner Arbeitsplatz / Hardware Software / Programm Benutzerkonto / Berechtigung Netzwerk / Internet Telefon / Teams ERP / TIKOS / GFOS Sonstiges

Betroffene Hardware Es werden nur Geräte aus deinem verknüpften Inventar angezeigt.

Gerät auswählen Inventar wird geladen …

Beschreibung Beschreibe das Problem möglichst genau.

Dateianhang

Dateien hier hineinziehen oder klicken

Bilder und Videos werden direkt im Ticket angezeigt. Maximal 50 MB je Datei.

Bearbeiter zuweisen Keinem Mitarbeiter zugeordnet

Priorität Niedrig Mittel Hoch

Ticket erstellen Abbrechen

SERVICE & SUPPORT

Tickets

Anfragen priorisieren, bearbeiten und nachvollziehbar abschließen.

+ Neues Ticket

0 Gesamt

0 Offen

0 In Arbeit

0 Erledigt

Offen In Arbeit Erledigt Warten auf Rückmeldung

Meine Tickets Alle Tickets

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Wie können wir helfen?

Anleitungen, Fehlerbilder und Lösungen an einem Ort.

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0 Beiträge Relevanz Zuletzt aktualisiert Titel A–Z

ADMIN-AUSWERTUNG

Ticket-Analyse

Auswertung der eingegangenen Tickets.

Zeitraum Letzte 30 Tage Letzte 90 Tage Letzte 12 Monate Gesamter Zeitraum Aktualisieren

Tickets gesamt 0 Keine Daten

Häufigste Art – 0 Tickets

Erledigt 0 % 0 Tickets

Hohe Priorität 0 im gewählten Zeitraum

Ticket-Eingänge

Entwicklung im gewählten Zeitraum

Häufigste Ticketarten

Verteilung nach Kategorie

Status

Aktueller Bearbeitungsstand

Prioritäten

Dringlichkeit der eingegangenen Tickets

Ticket-Ersteller

Benutzer mit den meisten Meldungen

Benutzer verknüpfen CSV exportieren

Mitarbeiter 0 Profile mit Ausstattung

Geräte im Einsatz 0 0 Inventarpositionen

Inventarwert netto 0,00 € 0 Artikel mit Preis

Im Lager – freie Geräte

Handlungsbedarf 0 automatisch erkannt

Mitarbeiter

0 Mitarbeiter · Gesamter Bestand

Alle Abteilungen Alle Mitarbeiter Mit Handlungsbedarf Unvollständig laut Profil Ohne Hub-Konto Ohne Ausstattung Noch nicht verknüpft (Inventar ohne Person) Nach Abteilung Name A–Z Inventarwert Anzahl Geräte Zurücksetzen

Keine passenden Mitarbeiter oder Inventargegenstände gefunden.

FUHRPARK & DISPOSITION

Touren sicher und schnell planen

Tagesgeschäft, Fahrzeuge, Abwesenheiten und Historie in einer verlässlichen Planung.

Excel-Initialimport

VERTRIEB

Interaktive Kundenkarte

Importierte Kunden und zuständige Außendienstmitarbeiter auf der Karte anzeigen.

Noch keine Kundendaten Gebiete importieren

Karte IG Karte HoGa

–Gebiete

–Kunden –JahresumsatzSortierung: Standard

–PLZ-Zuordnungen

–Kunden auf Karte –ohne Kartenposition

Kartenposition setzenAdresse suchen oder den Marker auf der Karte setzen.

Abbrechen

Adresse Adresse suchen

Treffer

Noch keine Position ausgewählt. Position speichern

⌕Kunden suchen⌃

Kunde / Kundennummer / Stichwort Mitarbeiter Alle Mitarbeiter Sortierung Kundennummer Umsatz: hoch → niedrig Umsatz: niedrig → hoch Name: A → Z

Zurücksetzen Gesamtansicht

Kartenebenen Gebiete Kunden

Scrollen zum Zoomen

Gebietskarte wird geladen …

Kartenansicht und manuelle Adresssuche: OpenStreetMap / Nominatim. Gebietsflächen: yetzt/postleitzahlen (ODbL). Kundenpositionen: lokale deutsche PLZ-Mittelpunkte des WZB.

ADMINISTRATION

Benutzerverwaltung

Konten, Rollen und Modulfreigaben zentral steuern.

Noch kein Synchronisierungsstatus vorhanden.

⟳ + Funktionskonto anlegen

Keine Benutzer gefunden.

Ideen durchsuchen Alle Module Alle Typen Verbesserung Neue Funktion UI Fehler Automatisierung Erledigte Verworfene

+ Neue Idee

ARBEITSBEREICH

TIKOS Import

Mitarbeiter einfach anlegen oder vorhandene Daten ändern.

Personenimport

Mitarbeiter anlegen Mitarbeiter ändern Teile anlegen Import-Historie

Neu beginnen

Mitarbeiter anlegen

Neue Mitarbeiter erfassen und vor der Übertragung in TIKOS prüfen.

Kundennummer

Kunde ändern

Vorgaben für neue Mitarbeiter

Gelten nur für Mitarbeiter, die danach hinzugefügt werden. Bestehende Zeilen bleiben unverändert.

Abteilung - Kostenstelle - Schrank - Anrede - Herr Frau

Weitere Standardwerte

Info Titel Beruf Chipkartennummer

Träger (Serie, optional)

PersonalNr (Serie, optional)

Neue Mitarbeiter: Hinzufügen +1 Excel-Liste importieren Direkt einfügen

Mitarbeiter aus Excel übernehmen

Vorlage herunterladen, ausfüllen und die fertige Datei wieder hier einlesen.

Excel-Vorlage herunterladen

1 Vorlage ausfüllen 2 Datei einlesen 3 Vorschau übernehmen

Excel-Datei hier ablegen oder klicken und Datei auswählen (.xlsx, .xls, .csv)

Noch keine Datei eingelesen.

Nachname	Vorname	Träger	PersonalNr	Abteilung / Kostenstelle	Status

Abbrechen Mitarbeiter übernehmen

Aus Excel/LibreOffice kopierte Liste einfügen. Standard: A Nachname · B Vorname · C Träger · D Abteilung · E Anrede · F Info:

Abbrechen Übernehmen

Alle auswählen Auswahl aufheben Weitere Felder anzeigen

Abteilung übernehmen Kostenstelle übernehmen Schrank übernehmen Anrede ändern Weitere Standardwerte anwenden Freie Fächer zuweisen Löschen

	#	KundenNr	Abteilung	Träger	Nachname	Vorname	Info	Anrede	Titel	Beruf	PersonalNr	Schrank1	Fach1	Kostenstelle	Chipkartennummer	Status

0 Mitarbeiter

Zurücksetzen TIKOS prüfen Jetzt in TIKOS anlegen Neuen Personenimport starten

TIKOS · MITARBEITERVERWALTUNG

Mitarbeiter ändern

Kunde auswählen, Mitarbeiter markieren und die gewünschte Änderung prüfen.

1Kunde 2Auswahl 3Änderung 4Prüfen

Neu beginnen

1

Kunde wählen

Kundennummer eingeben – die Mitarbeiter werden automatisch geladen.

Kundennummer

Kunde ändern

2

Mitarbeiter auswählen

Nach Name oder Trägernummer suchen und die gewünschten Mitarbeiter markieren.

Name oder Trägernummer 0 Mitarbeiter ausgewählt

Weitere Filter

Träger Nachname Vorname Abteilung Kostenstelle Aktiv Alle Ja Nein

Schnellauswahl

FeldKostenstelleAbteilung Aktueller Wert

0 Mitarbeiter gefundenTreffer auswählen

Trägernummern aus Excel einfügen

Eine Spalte mit Trägernummern genügt.

Liste auswählen

Alle angezeigten auswählen Auswahl aufheben

Auswahl	Träger	Mitarbeiter	Kostenstelle

3

Änderung festlegen

Auswahl treffen und anschließend prüfen.

Was soll geändert werden? Abteilung Kostenstelle Anrede Infotext Titel Beruf Personalnummer Neuer Wert

Änderungen prüfen

Erweiterte Optionen

Individuelle Werte je Träger einfügen

Mitarbeiter in TIKOS ändern

Die Änderungen sind geprüft. Speichern ist derzeit noch nicht freigegeben.

TIKOS · KUNDENEIGENTUM

Teile anlegen

Identnummern eines Kunden aus einer Excel-Liste als Neu- oder Gebrauchtteile anlegen. Was es schon gibt, wird übersprungen.

1Liste 2Prüfen 3Probelauf 4Anlegen

Neu beginnen

1

Teile erfassen

„Prüfen“ liest nur und ändert nichts in TIKOS.

Excel-Liste Für einen Träger

Kunde

Excel-Liste

Träger

  Prüfen

Welche Spalten braucht die Liste?

IdentnummerArtikelNrFarbeGroesseLageroptionalKundenNrTraegerAbteilung

Lager: „Neuteile“ oder „Gebrauchtteile“. Mit Träger kommt das Teil direkt an den Träger (ohne Lagerangabe als Neuteil); Abteilung nur nötig, wenn der Träger in mehreren Abteilungen steht.

⇄

Barcode tauschen

Neue Identnummer für ein vorhandenes Teil – wie in TIKOS. Erst Probelauf, dann tauschen.

Alte Identnummer

Neue Identnummer

 

Probelauf Tauschen

TIKOS · RESERVIERUNG

Reservieren

Artikel für einen Träger reservieren – Lieferant und Preis wie in TIKOS.

1Träger 2Prüfen 3Probelauf 4Reservieren

Neu beginnen

1

Träger und Artikel wählen

Nur Artikel aus der Artikelliste des Trägers – „Prüfen“ liest nur.

Kunde

Träger

  Prüfen

Import-Historie

Abgeschlossene Vorgänge und ihre Ergebnisse.

Aktualisieren

Datum/Uhrzeit	Benutzer	Kunde	Typ	Anzahl	Status

Filter

Ausgabedatum Zeitraum von optional Zeitraum bis optional Kundennummer Abteilung Träger Lieferant BE-Nummer Mitarbeiter Artikelgruppe Artikelnummer Farbe Größe Alle Größen Status Alle Status Nicht bestellt Bestellt Teilgeliefert Geliefert

Zusätzliche Optionen

Gruppieren nach

Kunden Kunden + Träger Lieferanten Kunden + Träger + Lieferant

ℹ Infotext anzeigen

Liste anzeigen Filter zurücksetzen Drucken PDF Excel Kommissionierauftrag erstellen

0Reservierungen

0Menge gesamt

0Lieferanten

0Kunden

Vorschau der Reservierungsliste

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Neu berechnen Alle Reservierungseinheiten zeigen

Alle Kunden nach Lagerplatznach Älteste Alle Lagerplätze Alle Farben Alle Zeiträume Heute erfasst Letzte 7 Tage Letzte 30 Tage Älter als 7 Tage Älter als 30 Tage Zurücksetzen

Erledigte anzeigen Alle Status Offen Gepackt Inventur Anderes Problem In TIKOS nicht mehr offen Erledigt (Altbestand)

Abgleichen Protokoll Drucken PDF Excel